2019年6月7日 / 最終更新日 : 2019年6月12日 makki 外国人客戦略的対応研修 外国人VIP対応研修～VIPのサービス価値判断～必須マインドとスキル 今、日本の様々な企業や店舗では、外国人VIPを対応する場面が少しずつ増えてきているようです。外国人VIPに対応するために必要な能力とは何なのでしょうか。そして、どのような教育が効果的なのでしょうか。 外国人VIP対応に必 […]
2018年11月25日 / 最終更新日 : 2018年11月25日 makki-225 外国人客戦略的対応研修 従業員の外国人顧客対応力UPの鍵を握る人物 従業員の外国人顧客対応力UPの鍵はリーダーの存在 観光客だけでなく、多くの外国人が日本を訪れ、生活をする時代になってきています。 そして、外国人顧客対応をする販売員を抱える多くの企業・お店が、外国人顧客対応ノウハウを、従 […]
2017年10月23日 / 最終更新日 : 2019年9月6日 makki-225 店舗コンサルタント こだわりの飲食店に外国人客が集まるための「選ばれる店の店員の対応と外国人集客」 こだわりの味を楽しむことができる飲食店が、外国人のお客さまを増やしたいと思った場合、 何から始め、どのようにすればよいのでしょうか？ 飲食店に外国人のお客さまが集まる対策とは 外国人のお客さまを増やすための対策を考える時 […]
2017年10月18日 / 最終更新日 : 2017年10月19日 makki-225 外国人客戦略的対応研修 研修予算の無駄遣い‼重要なのに触れられない…「外国人客リピート率・売上アップを支えるチーム力」インバウンド 研修 外国人客対応、CSアップ、売上げアップ、リピート率アップ。 いくら、いち社員の能力が素晴らしくても、 いくら、社員達が、「おもてなし接客」「語学」「異文化対応」「外国人客対応スキル」だけを学んでも、 会社が求める結果は出 […]
2017年10月12日 / 最終更新日 : 2017年10月16日 makki-225 外国人客戦略的対応研修 研修後が本番です‼ 外国人客 リピート率向上「研修で『真の効果』を得るための3大注意点③」 外国人のお客さまの顧客満足度を上げ、リピート率を上げ、SNS拡散を促し、売上げに繋げたい。 そう考えた時、経営層は施策を考え、目標を達成するための行動を、現場社員に落とし込みます。 そこで、現場社員が目標達成するために、 […]
2017年10月10日 / 最終更新日 : 2017年10月16日 makki-225 外国人客戦略的対応研修 研修品質の見極め方‼ 外国人客 リピート率向上「研修で『真の効果』を得るための3大注意点②」 外国人のお客さまの顧客満足度を上げ、リピート率を上げ、SNS拡散を促し、売上げに繋げたい。 そう考えた時、経営層は施策を考え、目標を達成するための行動を、現場社員に落とし込みます。 そこで、現場社員が目標達成するために、 […]
2017年10月10日 / 最終更新日 : 2017年11月9日 makki-225 外国人客戦略的対応研修 外国人客戦略的対応とは「おもてなしでは足りない？リピート率を確実に上げる対応とは」 絆グローバルは、 外国人のお客さまに対する「戦略的対応方法」をお伝えすることを得意としています。 お客さまに対する「戦略的対応」とは？ そして、その対応力を身に付けるとは？ 外国人のお客さまに対する「戦略的対応力」は本当 […]
2017年10月6日 / 最終更新日 : 2017年10月16日 makki-225 英語クレーム対応 研修 「おもてなし接客」で充分ですか⁉ 外国人客 リピート率向上「研修で『真の効果』を得るための3大注意点①」 外国人のお客さまの顧客満足度を上げ、リピート率を上げ、SNS拡散を促し、売上げに繋げたい。 そう考えた時、経営層は施策を考え、目標を達成するための行動を、現場社員に落とし込みます。 そこで、現場社員が目標達成するために、 […]
2017年10月3日 / 最終更新日 : 2019年8月2日 makki 外国人客戦略的対応研修 外国人社員 研修 効果「日本で働く外国人スタッフに必要な研修とその順番」 日本は今、外国人労働者が増加しています。 接客場面や、グローバル化している企業で、 日本人と外国人が共に働く場面は増えています。 日本で働く外国人スタッフに必要な研修とその順番 日本で働く外国人を、最近益々見かけるように […]
2017年9月28日 / 最終更新日 : 2017年10月10日 makki-225 英語クレーム対応 教育 外国人接客研修導入時の注意すべき3大ポイント③ 外国人接客、英語接客の研修ニーズは、益々高まることが予想されますが、 研修を導入する際に、是非検討して頂きたいポイントがあります。 外国人接客研修導入時に注意すべき3大ポイント③ 研修導入時に注意すべきポイントは3つ以上 […]
