2020年1月6日 / 最終更新日時 : 2020年3月16日 makki 【外国人に安心安全の提供を】 【企業/自治体取り組み例】外国人へ安心安全の提供を 今年もよろしくお願いします。絆グローバルです。 私共は日頃から、グローバル化対応教育を通し、企業/自治体/教育機関の方々へ、「外国人に対する安心安全の提供の大切さ」をお伝えしています。 こちらの記事をご覧下さい➡ htt […]
2019年9月4日 / 最終更新日時 : 2020年5月16日 makki 【外国人に安心安全の提供を】 美容サロン外国人顧客対応基礎英語マニュアル 以前、美容サロンにおける外国人対応について記事をアップいたしましたところ、多くの反応をいただきました。 今回は、実際に美容サロンの方への研修を通して得た気付き等を、3ページの無料マニュアルにまとめましたので、ご参考になれ […]
2019年7月9日 / 最終更新日時 : 2020年3月30日 makki 【外国人に安心安全の提供を】 飲食店＠アレルギー確認用★英語が話せなくてもOK「外国人のお客さまへアレルギーの確認を正確に行うためのシート」 今回は、飲食店で外国人のお客さまにアレルギーの確認を正確に行うためのヒアリングシートをご紹介します。 このシートの目的は、 言語で充分コミュニケーションが取れない日本人従業員と外国人のお客さまが正確に意思疎通を図るための […]
2019年7月7日 / 最終更新日時 : 2019年9月6日 makki 【外国人に安心安全の提供を】 商業施設内無料アナウンス付★買い物を楽しまれる外国人のお客さまへ安心の提供を 今回は、百貨店等の商業施設内で地震などが発生した直後に実施する基本アナウンスと、店舗内での外国人のお客さま対応におけるプチ情報をご紹介します。 店舗で、外国人のお客さまに安心安全の提供を心掛ける取り組みをまだ行っていない […]
2019年7月5日 / 最終更新日時 : 2020年5月16日 makki 【外国人に安心安全の提供を】 電車内無料アナウンス付★電車を利用する外国人のお客さまへ安心の提供を 絆グローバルは、約３年前からグローバル研修の提供を始めましたが、その中で、いくつかの「草の根運動」を続けています。 その中の一つに、日本を訪れる外国人に、安心を感じて欲しいと思い行動する日本人が、一人、また一人と増えてい […]
2019年7月4日 / 最終更新日時 : 2019年9月6日 makki 【外国人に安心安全の提供を】 各種マニュアル★外国人へ「安心安全の提供」を このページでは、外国人対応を行う際の簡単マニュアルと、外国人に対する「安心安全の提供」の大切さについてご紹介しています。 国際線機内で見られる外国人のお客さまの行動 私が約１８年働いていた国際線の機内で、些細なことでも「 […]
2018年10月15日 / 最終更新日時 : 2020年3月30日 makki-225 【外国人に安心安全の提供を】 インバウンド対策の盲点「安全対策」 訪日外国人の多くは、観光弱者、情報弱者です。 しかし、インバウンド対策において重要なはずの「安全対策」に手つかずの状態である企業、自治体があまりに多いことに気が付きます。 安全管理意識が日本人以上の外国人の立場で安全対策 […]
