2020年3月11日 / 最終更新日 : 2020年3月14日 makki 【地域グローバル化支援】

【自治体向け】グローバルコミュニケーション市民講座受講者のお声

絆グローバルは、自治体・商工会議所などで、一般の方にも受講していただける、 グローバルコミュニケーションセミナー（GCS)を行っています。 このセミナーはご好評頂いており、 セミナーが終了する時点で、既に次回のセミナー日 […]
2019年9月5日 / 最終更新日 : 2019年9月6日 makki 店舗コンサルタント

空港外国人顧客対応基礎英語マニュアル「外国人のお客さまへも安心安全の提供を」

日本中の空港で今、外国人のお客さまが増えています。 空港は、その地域の「玄関」です。お客さまにとって、その地域の旅は、空港から始まっていると言っても良いかもしれません。 研修を通して出会った成田空港や羽田空港の職員の方々 […]
2019年9月3日 / 最終更新日 : 2019年9月6日 makki 【地域グローバル化支援】

【小学生向けパンフレット】地域グローバルコミュニケーション～外国人に「あんしん」と「うれしい」を♡～

絆グローバルは、自治体や教育機関でも、グローバル化に対応するためのコミュニケーションセミナーを行っています。 例えば、自治体や小学生向けのセミナーでは、以下のようなお声に応えています。 地域で出会った外国人とどのようにコ […]
2019年7月9日 / 最終更新日 : 2019年9月6日 makki 【外国人に安心安全の提供を】

飲食店＠アレルギー確認用★英語が話せなくてもOK「外国人のお客さまへアレルギーの確認を正確に行うためのシート」

今回は、飲食店で外国人のお客さまにアレルギーの確認を正確に行うためのヒアリングシートをご紹介します。 このシートの目的は、 言語で充分コミュニケーションが取れない日本人従業員と外国人のお客さまが正確に意思疎通を図るための […]
2019年7月8日 / 最終更新日 : 2019年9月6日 makki 【地域グローバル化支援】

安全/警備スタッフ用★英語が話せなくてもOK「体調不良の外国人のお客さまへの聞き取りシート」～買い物を楽しまれる外国人のお客さまへ安心の提供を～

今回は、百貨店等の商業施設内で体調不良になった外国人のお客さまに対応する際、症状等を確認するために警備員さんに活用していただけるヒアリングシートと、店舗内での外国人のお客さま対応におけるプチ情報をご紹介します。 店舗で、 […]
2019年7月7日 / 最終更新日 : 2019年9月6日 makki 【外国人に安心安全の提供を】

商業施設内無料アナウンス付★買い物を楽しまれる外国人のお客さまへ安心の提供を

今回は、百貨店等の商業施設内で地震などが発生した直後に実施する基本アナウンスと、店舗内での外国人のお客さま対応におけるプチ情報をご紹介します。 店舗で、外国人のお客さまに安心安全の提供を心掛ける取り組みをまだ行っていない […]
2019年7月5日 / 最終更新日 : 2019年9月6日 makki 【外国人に安心安全の提供を】

電車内無料アナウンス付★電車を利用する外国人のお客さまへ安心の提供を

絆グローバルは、約３年前からグローバル研修の提供を始めましたが、その中で、いくつかの「草の根運動」を続けています。 その中の一つに、日本を訪れる外国人に、安心を感じて欲しいと思い行動する日本人が、一人、また一人と増えてい […]
2019年7月4日 / 最終更新日 : 2019年9月6日 makki 【外国人に安心安全の提供を】

各種マニュアル★外国人へ「安心安全の提供」を

このページでは、外国人対応を行う際の簡単マニュアルと、外国人に対する「安心安全の提供」の大切さについてご紹介しています。 国際線機内で見られる外国人のお客さまの行動 私が約１８年働いていた国際線の機内で、些細なことでも「 […]
2018年2月2日 / 最終更新日 : 2018年2月11日 makki-225 グローバルコミュニケーションマインド研修

国籍タイプ不問の万能スキル！グローバルコミュニケーションマインドとは

ご存知でしょうか。 グローバル環境で、異文化を背景に持つ人々（外国人など）とのコミュニケーションにおいて、 一切のストレスを感じることなく、むしろその瞬間を心から楽しむことができ、 更に、その円滑なコミュニケーションを土 […]
2017年10月18日 / 最終更新日 : 2017年10月19日 makki-225 外国人客戦略的対応研修

研修予算の無駄遣い‼重要なのに触れられない…「外国人客リピート率・売上アップを支えるチーム力」インバウンド 研修

外国人客対応、CSアップ、売上げアップ、リピート率アップ。 いくら、いち社員の能力が素晴らしくても、 いくら、社員達が、「おもてなし接客」「語学」「異文化対応」「外国人客対応スキル」だけを学んでも、 会社が求める結果は出 […]
2017年10月10日 / 最終更新日 : 2017年11月9日 makki-225 外国人客戦略的対応研修

外国人客戦略的対応とは「おもてなしでは足りない？リピート率を確実に上げる対応とは」

絆グローバルは、 外国人のお客さまに対する「戦略的対応方法」をお伝えすることを得意としています。 お客さまに対する「戦略的対応」とは？ そして、その対応力を身に付けるとは？ 外国人のお客さまに対する「戦略的対応力」は本当 […]
2017年10月3日 / 最終更新日 : 2019年8月2日 makki 外国人客戦略的対応研修

外国人社員 研修 効果「日本で働く外国人スタッフに必要な研修とその順番」

日本は今、外国人労働者が増加しています。 接客場面や、グローバル化している企業で、 日本人と外国人が共に働く場面は増えています。 日本で働く外国人スタッフに必要な研修とその順番 日本で働く外国人を、最近益々見かけるように […]
2020年1月23日 / 最終更新日 : 2020年1月28日 makki フリートーク

【学校関係者】若者へ伝えたい「グローバル環境をイキイキと生きていくために大切なこと」

絆グローバルは、小学校～大学向けにグローバル教育をさせて頂いております。 グローバル環境をイキイキと生きていくために大切なこと 学校では、ふたつのテーマの教育をさせて頂いております。 1．グローバルコミュニケーションセミ […]