2019年3月15日 / 最終更新日 : 2019年3月15日 makki 動画マニュアル グローバル接客動画マニュアル 絆グローバルの新サービス「グローバル接客動画マニュアル」のクラウドツールsoeasy buddyは、今多くの注目を集めています。 新サービスシステムの特徴は、 社内の成功事例を簡単に収集&横展開できる 従業員に習 […]
2018年10月15日 / 最終更新日 : 2018年10月15日 makki-225 インバウンドサポート インバウンド対策の盲点「安全対策」 訪日外国人の多くは、観光弱者、情報弱者です。 しかし、インバウンド対策において重要なはずの「安全対策」に手つかずの状態である企業、自治体があまりに多いことに気が付きます。 安全管理意識が日本人以上の外国人の立場で安全対策 […]
2018年4月26日 / 最終更新日 : 2018年5月1日 makki フリートーク 世界一のレストランnoma共同開発東京店6月open 本日プレスリリースされました、 世界一のレストラン・デンマークのnomaが共同開発する初の海外店舗「INUA」を日本に6/29open！ 仕事で関わらせて頂いているINUAが6月にopenします！ 世界中のグルメ達が通う […]
2018年2月2日 / 最終更新日 : 2018年2月11日 makki-225 グローバルコミュニケーションマインド研修 国籍タイプ不問の万能スキル！グローバルコミュニケーションマインドとは ご存知でしょうか。 グローバル環境で、異文化を背景に持つ人々（外国人など）とのコミュニケーションにおいて、 一切のストレスを感じることなく、むしろその瞬間を心から楽しむことができ、 更に、その円滑なコミュニケーションを土 […]
2017年12月4日 / 最終更新日 : 2017年12月4日 makki-225 インバウンドサポート インバウンド誘客勉強会＠京都 開催報告/DMO日光代表理事 DMO日光 代表理事による地方インバウンド誘客勉強会開催 絆グローバルでは、研修・コンサルティングの他、インバウンドサポートを行っています。 インバウンドサポートとして、SNS拡散対策サポート、ターゲット国籍向け商品/サ […]
2017年11月23日 / 最終更新日 : 2017年11月23日 makki-225 ムスリム対応 外国人対応・英語トラブルクレーム対応達人への道②「海外の異文化理解はどこまで必要か」～基礎知識：ムスリム対応／中国ビジネス／タイ僧侶／アレルギー対応・宗教食～」 外国人客対応に難しさを感じる要因の一つに、「異文化が分からない」というものがあります。 例えば、 こちらは良かれと思って行ったことが、異なる文化背景を持った外国人のお客さまには迷惑だった… ドイツ人には喜んでいただけた対 […]
2017年10月18日 / 最終更新日 : 2017年10月19日 makki-225 外国人客戦略的対応研修 研修予算の無駄遣い‼重要なのに触れられない…「外国人客リピート率・売上アップを支えるチーム力」インバウンド 研修 外国人客対応、CSアップ、売上げアップ、リピート率アップ。 いくら、いち社員の能力が素晴らしくても、 いくら、社員達が、「おもてなし接客」「語学」「異文化対応」「外国人客対応スキル」だけを学んでも、 会社が求める結果は出 […]
2017年10月10日 / 最終更新日 : 2017年11月9日 makki-225 外国人客戦略的対応研修 外国人客戦略的対応とは「おもてなしでは足りない？リピート率を確実に上げる対応とは」 絆グローバルは、 外国人のお客さまに対する「戦略的対応方法」をお伝えすることを得意としています。 お客さまに対する「戦略的対応」とは？ そして、その対応力を身に付けるとは？ 外国人のお客さまに対する「戦略的対応力」は本当 […]
2017年10月3日 / 最終更新日 : 2019年5月17日 makki フリートーク 外国人社員 研修 効果「日本で働く外国人スタッフに必要な研修とその順番」 日本は今、外国人労働者が増加しています。 接客場面や、グローバル化している企業で、 日本人と外国人が共に働く場面は増えています。 日本で働く外国人スタッフに必要な研修とその順番 日本で働く外国人を、最近益々見かけるように […]
2017年9月25日 / 最終更新日 : 2018年2月23日 makki-225 【地方グローバル化支援】一般公開セミナー「全ての日本人に受けてほしい！勇気が英語コミュニケーションを変える！」外国人対応英語セミナー・講演 【一般向け】地域グローバル化推進「全ての日本人に受けてほしい！」勇気が英語コミュニケーションを変える！外国人対応英語コミュニケーションセミナー受講者のお声 絆グローバルは、地域の自治体、商工会議所、法人会などで、一般の方にも受講していただける、 外国人対応英語コミュニケーションセミナーを行っています。 このセミナーの反響は非常に大きく、 2時間のセミナーが終了する時点で、既 […]
2019年3月5日 / 最終更新日 : 2019年3月5日 makki 動画マニュアル 動画マニュアルで外国人顧客対応が学べます サービス内容や企業特徴によって、適切な顧客対応は異なります。 自社に合った顧客対応をマニュアルにして、従業員が気軽にどこでも学べるツールとして活用しながら、自立型教育企業を目指してみませんか。 soeasy buddy […]
2019年2月20日 / 最終更新日 : 2019年2月20日 makki フリートーク INUA快挙！ 嬉しいニュースが届きました！ お仕事で関わらせて頂いている、レストランINUAが、 The World Restaurant Awards 2019で受賞しました！ INUAはOPENから8ヶ月経ちました。早いですね。 […]
2018年11月25日 / 最終更新日 : 2018年11月25日 makki-225 フリートーク 従業員の外国人顧客対応力UPの鍵を握る人物 従業員の外国人顧客対応力UPの鍵はリーダーの存在 観光客だけでなく、多くの外国人が日本を訪れ、生活をする時代になってきています。 そして、外国人顧客対応をする販売員を抱える多くの企業・お店が、外国人顧客対応ノウハウを、従 […]
2018年11月15日 / 最終更新日 : 2018年12月25日 makki-225 フリートーク 美容サロンに求められる外国人顧客対応とは 質の高い日本の美容院で髪を切ってもらうために来日する外国人が増加しているそうですね。 私たちは、日本と海外で活動を広げている日本最大の美容サロン関連施設にて、「美容サロンスタッフに求められる外国人顧客対応」を伝えさせてい […]
2018年1月18日 / 最終更新日 : 2018年1月18日 makki-225 【地方グローバル化支援】一般公開セミナー「全ての日本人に受けてほしい！勇気が英語コミュニケーションを変える！」外国人対応英語セミナー・講演 地域・組織の「チームで動く＆地域ぐるみ」意識は外国人おもてなし対応に必須！ 外国人のお客さまをおもてなし、それは、あなた一人ではできません。 外国人のお客さまをリピーターにする、それは、あなた一人では、絶対にできません。 外国人のお客さまのリピート率アップや売上げアップ、おもてなし対応を達成する […]
2018年1月9日 / 最終更新日 : 2018年1月9日 makki-225 フリートーク 今年もよろしくお願いいたします 2018年もよろしくお願いいたします 2018年も、絆グローバルは引き続き、使命に従い、グローバル研修を行って参ります。 私たちの使命は、 グローバル化社会に生きる幸運に 胸躍る人々が溢れる日本を創る その […]
