外国人客顧客対応ビジネスを成功させる3要素

絆グローバルの研修とサービスでは、

外国人顧客対応ビジネスを成功させるために必須である３つの側面をサポートさせていただきます。

１．ビジョン構築

人財のグローバル化に対する意識が、社内に浸透するために必要な、ビジョン創りの研修。

２．マインド構築

グローバル化に対応するための意識が確立された後に、

グローバル人財化するために必要不可欠なマインドと組織創りのための研修を行うと効果的です。

ビジョン・マインド構築と組織作りによって、 スキルを活かす為にも必須である土台を作ります。

３．スキル開発

外国人顧客対応力向上に必要なスキル開発の為の研修。

研修の順序

研修で得たスキルを現場で充分発揮するために、

まず初めに、

１．ビジョン構築

２．マインド構築

の研修を受けることをお勧めします。

それぞれに対応する研修例

１）ビジョン構築　＆　２）マインド構築

■グローバル人材としての基盤形成研修

■グローバルビジョン研修

■グローバル＆ダイバーシティ環境で活躍できるリーダー育成研修

■外国籍社員及び日本人社員合同　グローバル・ダイバーシティ研修

■外国籍社員向け　良質なコミュニケーションのもと日本企業で活躍するための研修

■中国ビジネス研修　　　等

グローバル人材として必要なマインドを身に付けるための研修です。

スキルを活かす為にも必須である土台を作ります。

３）スキル開発

■外国人顧客CS向上研修

■外国人顧客トラブル・クレーム対応研修

■外国人顧客対応アドバンスト研修

■多国籍チームコミュニケーション研修

■中国人社員向け日本語発音矯正研修

■中国人顧客向けサービスアドバイス

■電話対応

■接客英会話

グローバル顧客対応コンサルティング・研修

• グローバル人財基盤形成研修
  • グローバルコミュニケーションマインド研修
• 外国人顧客対応研修
  • 外国人顧客英語クレーム対応研修
  • 外国人VIP対応研修～VIPのサービス価値判断～必須マインドとスキル
• 多国籍従業員教育 「日本で働く外国人スタッフに必要な研修とその順番」
  • 外国籍従業員教育全体イメージ ～外国籍従業員が強みを活かしながら日本企業で活躍するために～
  • 《調整中》多国籍接客チーム コミュニケーション研修