日本企業で活躍するための導入&マインド・スキル研修

絆グローバルの外国籍従業員教育のご説明をさせていただきます。

教育の目的

日本人含む多国籍従業員がそれぞれの能力・魅力を最大限に活かし、

高いパフォーマンスを継続的に発揮し、

会社が掲げるCSに関する目標を達成すること。

教育の目標

  1. 外国籍従業員が日本・日本人・会社に対する理解を深め、前向きな気持ちになること
  2. 自身の役割を確認し、行動目標を明確にすること
  3. 求められる人財になるために大切なマインドとスキルを身につけること

研修の内容

研修は2つのカテゴリーに分かれています。

以下、研修所要時間と簡単な内容説明です。

1.導入基礎研修 1日 導入(ビジョン等)/日本の理解/自文化の理解と説明/基本的なビジネスマナー/日本のビジネス・接客文化/チームコミュニケーション
2.CS・接客スキル研修 1日 日本のCS/接客マナー/接客日本語コミュニケーション/ケーススタディ&ロールプレイ

 

  • 「1.導入基礎研修」は単体で受講することができます。
  • 「2.CS・接客スキル研修」は「1.導入基礎研修」とセットでの受講となります。
  • カリキュラム内容、所要時間等はご事情に合わせてアレンジさせていただきます。
  • 詳しいカリキュラム、料金等はお問い合わせください。