外国人客 SNS拡散対策サポートサービス

ターゲット国籍の外国人が、貴社が目標とする形のSNS拡散を行うためのサポート

貴社サービスを利用するターゲット国籍の外国人客が、

貴社が目標とする形のSNS拡散を行うためのサポートを行います。

絆グローバルのSNS拡散対策サポートについて、ご説明いたします。

サポート内容(例)

大きく分けると、以下のサポートを行います。

・【事前】ターゲット客に魅力的に映るサービス内容のご提案

・【事前】現場社員様向け効果的な商品説明プレゼンテーション研修

・【現場】現場対応品質確認と現場直接指導鵜

・【事後】現場課題ご提示と課題解決策のご報告

※サービス/商品内容やご要望により、内容は変わります。

絆グローバルの特徴

私共の特徴は、

「サービス企画内容を踏まえた効果的な商品プレゼンテーション」を行うための現場社員研修とリンクしたサポートです。

ターゲット国籍のお客さまから、「SNS拡散をしたい!」と思われるような商品/サービスの企画も重要ですが、

折角出来上がった商品/サービスを、現場社員が実際の接客現場で、外国人のお客さまに対して、

「効果的な商品説明」と「結果に繋げる対応」をしなければ意味がありません。

実は、商品企画と現場社員対応がリンクしきれていない場面が多々見られるのが現状です。

良いものがお客さまの元へ「しっかり届く」ために、

その結果、お客さまが狙い通りの行動を起こしてくださるために、

商品企画~最後までサポートをさせていただきます。

流れと詳細

 

時期 クライアント様 絆グローバル
事前作業
  • ターゲットシートご提出
  • 業務情報ご提供
  • 方向性相互確認
  • 品質確認
  • 現場社員商品説明プレゼン研修受講
  • 調査・企画・ご報告
  • 修正
  • ターゲット国籍による品質確認
  • 現場社員商品説明プレゼン研修実施
現場
  • 現場社員様によるサービス提供
  • 現場社員様による問題点ご報告
  • 現場社員様の対応状態確認
  • 現場直接指導
事後サポート
  • 現場課題ご提示
  • 課題解決策のご報告

 

ターゲットシートとお打合せに基づいた調査・企画

ご提出いただいたターゲットシートとお打合せ内容に基づき、

貴社にとって最適なSNS拡散対策サポートを企画いたします。

■調査・企画段階実施項目(例)

・貴社業務内容の確認

・ターゲット国籍調査員の選定

・ターゲット層の動向調査

・サービス企画※

・戦略的接客対応策企画

・ターゲット層による品質調査

・社員商品説明プレゼン研修企画/研修実施

・ご担当者様へのご報告/方向性相互確認

 

※例)商品選定、価格、ディスプレイ、パッケージング、販促など。

デザイン関連は別途業務委託となります。(HP/包装/POPなど)

現場社員商品説明プレゼンテーション研修

お客様に商品/サービスをSNS拡散頂くための、効果的な商品説明力を身に付ける研修です。

■研修内容例

・外国人客にとっての提供サービスの魅力理解

・サービスの効果的なプレゼンテーション

・ターゲット国籍以外のお客様への効果的対応

・SNS拡散を促す具体的なアプローチの理解

・ロールプレイ

・お客様の反応確認実施とPDCA

※該当サービス/商品を説明するための研修です。

グローバルマインド関連内容と外国人客戦略的対応研修の基礎部分は含まれません。

現場社員様の対応状態確認・現場直接指導

現場社員様の実際の対応場面を拝見し、必要に応じてサポートをさせていただきます。

■現場確認項目(例)

・基本的な外国人客応対

・サービスのプレゼンテーション

・ターゲット層のお役様の反応

・ターゲット国籍以外のお客様の反応

・SNS拡散を促す具体的なアプローチ

・お客様の反応確認実施状態

※上記内容を確認後、必要に応じて、現場での直接指導をさせていただきます。

現場課題ご提示・課題解決策のご報告

実際の対応場面を拝見することで課題が確認できた場合は、必要に応じて、

その課題のご報告と解決策の簡単なご提案をさせていただきます。

■課題例

・お客様対応方法

・該当以外のサービスにおけるインバウンド対策で気付いたこと 等

コンサルタント

SNS拡散対策サポートサービスは、日本人と外国人コンサルタントが担当させていただきます。

絆グローバルの外国人コンサルタントは、

母国(中国/欧米)において、実際に商品企画/マーケティングの経験を持ち、

且つ、日本在住で日本文化も理解している外国人達が、

1万人以上の外国人ネットワークを活かした調査と、商品企画のお手伝いをさせていただきます。

 

例)コンサルタントK.Y氏(中華圏・欧州担当)

中国大手オークション会社日本東京代表。

中国政府派遣学部留学生として来日。

岡山大学経済学部卒業。京都大学経済研究科修士&博士課程卒業。

富士通株式会社システム総研&海外システム企画部従事。

中国、香港、ヨーロッパ各国で、日本職人製品の海外プロモーション。

日中両国の政治経済文化事情に詳しく、ビジネス提言、提案、コーディネーターとして活躍。投資家。

日、中、英3ヶ国語ネイティブクラス。

 

例)コンサルタントK.N氏(欧米担当)

Digital Marketer, Website Developer, TV Reporter,and Entrepreneur.

3 Years Marketing and Global Human Resources at the No. 1 E-commerce company in Japan

5 Years Marketing for a foreign company based in Tokyo

Fluent in Japanese.

 

 

お気軽にお問い合わせください。

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