外国人トラブル　英語対応「英語に自信がない時」 度々お伝えしていますが、外国人のお客さまとのトラブルやクレームを解決するのだから、英語上級者に越したことはありません。 でも、英語力より大切なものは、お客さまの立場で考えら … 続きを読む 外国人トラブル　英語対応「英語に自信がない時」