接客英語は基本的には丁寧な英語を使います。 しかし、特にご立腹のお客さまには、丁寧すぎる英語が逆効果になることもあります。 Contents1 英語クレーム対応「丁寧な表現と丁寧過ぎて逆効果の表現」1.1 航空機内の事例 … 続きを読む 英語クレーム対応「丁寧な表現と丁寧過ぎて逆効果の表現」