接客英語は基本的には丁寧な英語を使います。 しかし、特にご立腹のお客さまには、丁寧すぎる英語が逆効果になることもあります。 英語クレーム対応「丁寧な表現と丁寧過ぎて逆効果の表現」   お客様に何かを依頼する場面 … 続きを読む 英語クレーム対応「丁寧な表現と丁寧過ぎて逆効果の表現」