upsetしているお客様は、それはそれは早口です・・・ トラブル・クレーム対応英語「お客様の話が理解できず聞き返すとき」   怒っている時のお客様の英語は、通常より聞き取りにくいものです。 私の肌感覚ですが、特 … 続きを読む トラブル・クレーム対応英語「お客様の話が理解できず聞き返すとき」