10月, 2017 - 絆グローバル

2017-10-30

この記事のトラブル・クレームは感情的なお客さまのクレームを前提としています。悪質クレームが疑われる場合は、こちらの記事へ飛んで下さい ➡悪質クレーム判断基準と対応【外国人客クレーム】英語の使い方/中国人/スタッフハラ […]

2017-10-20

日本の多くのアパレル店員さんは、店内に人の気配がすると、こう言ってくれます。いらっしゃいませぇ～♪ どうぞご覧くださぁ～い♪ 日本人のお客さまは、慣れています、日本の店員さんの、その習慣に。ＯＫ、で […]

2017-10-12

外国人のお客さまの顧客満足度を上げ、リピート率を上げ、SNS拡散を促し、売上げに繋げたい。そう考えた時、経営層は施策を考え、目標を達成するための行動を、現場社員に落とし込みます。そこで、現場社員が目標達成するために、 […]

2017-10-10

外国人のお客さまの顧客満足度を上げ、リピート率を上げ、SNS拡散を促し、売上げに繋げたい。そう考えた時、経営層は施策を考え、目標を達成するための行動を、現場社員に落とし込みます。そこで、現場社員が目標達成するために、 […]

2017-10-10

絆グローバルは、外国人のお客さまに対する「戦略的対応方法」をお伝えすることを得意としています。お客さまに対する「戦略的対応」とは？そして、その対応力を身に付けるとは？外国人のお客さまに対する「戦略的対応力」は本当 […]

2017-10-06

外国人のお客さまの顧客満足度を上げ、リピート率を上げ、SNS拡散を促し、売上げに繋げたい。そう考えた時、経営層は施策を考え、目標を達成するための行動を、現場社員に落とし込みます。そこで、現場社員が目標達成するために、 […]

2017-10-03

本記事は、以下のような疑問を解決します。外国籍従業員に必要な教育とは？日本語・日本ビジネス教育をするだけで本当に成果を出せるようになるの？そもそも、外国籍従業員と働く際の「理想の状態」とは？　　記事を書いてい […]