2017-10-30 / 最終更新日時 : 2021-12-15 makki-225 外国人トラブル・英語クレーム対応【外国人客クレーム】英語の使い方/中国人/スタッフハラスメントに注意 この記事のトラブル・クレームは感情的なお客さまのクレームを前提としています。 悪質クレームが疑われる場合は、こちらの記事へ飛んで下さい ➡悪質クレーム判断基準と対応 【外国人客クレーム】英語の使い方/中国人/スタッフハラ […]
2017-09-25 / 最終更新日時 : 2021-11-24 makki 外国人客対応教育中国人 接客 研修「選ぶべき中国人客向け接客研修とは」 中国人接客指導に最適な研修とは？ 訪日外国人の中で、最も多いのは中国からのお客さまです。 爆買いは収まり、越境ECが目立つようになりましたが、 それでもやはり、中国人のお客さまは、 日本にとっては、最も大切なお客さまです […]
2017-09-22 / 最終更新日時 : 2021-12-06 makki-225 外国人トラブル・英語クレーム対応【中国人のお客さまのクレーム】外国人クレーム対応／無理な要求 本記事では、 外国人のお客さまからクレームを頂いた際の対応と心得を知りたい 悪質クレームの場合はどうすれば良いの？ このような疑問に答えていきます。 ※悪質なクレームが疑われる場合は、当記事ではなく、↓こちらの記事へ飛ん […]
