2019年7月9日 / 最終更新日 : 2019年7月12日 makki インバウンドサポート 飲食店＠アレルギー確認用★英語が話せなくてもOK「外国人のお客さまへアレルギーの確認を正確に行うためのシート」 今回は、飲食店で外国人のお客さまにアレルギーの確認を正確に行うためのヒアリングシートをご紹介します。 このシートの目的は、 言語で充分コミュニケーションが取れない日本人従業員と外国人のお客さまが正確に意思疎通を図るための […]
2019年7月8日 / 最終更新日 : 2019年7月12日 makki インバウンドサポート 安全/警備スタッフ用★英語が話せなくてもOK「体調不良の外国人のお客さまへの聞き取りシート」～買い物を楽しまれる外国人のお客さまへ安心の提供を～ 今回は、百貨店等の商業施設内で体調不良になった外国人のお客さまに対応する際、症状等を確認するために警備員さんに活用していただけるヒアリングシートと、店舗内での外国人のお客さま対応におけるプチ情報をご紹介します。 店舗で、 […]
2019年7月7日 / 最終更新日 : 2019年7月8日 makki インバウンドサポート 商業施設内無料アナウンス付★買い物を楽しまれる外国人のお客さまへ安心の提供を 今回は、百貨店等の商業施設内で地震などが発生した直後に実施する基本アナウンスと、店舗内での外国人のお客さま対応におけるプチ情報をご紹介します。 店舗で、外国人のお客さまに安心安全の提供を心掛ける取り組みをまだ行っていない […]
2019年7月5日 / 最終更新日 : 2019年7月8日 makki 外国人に安心安全の提供を 電車内無料アナウンス付★電車を利用する外国人のお客さまへ安心の提供を 絆グローバルは、約３年前からグローバル研修の提供を始めましたが、その中で、いくつかの「草の根運動」を続けています。 その中の一つに、日本を訪れる外国人に、安心を感じて欲しいと思い行動する日本人が、一人、また一人と増えてい […]
2019年7月4日 / 最終更新日 : 2019年7月12日 makki インバウンドサポート 無料マニュアル付き★外国人へ「安心安全の提供」を 国際線機内の日本人 私が約１８年働いていた国際線の機内で、些細なことでも「他の乗客のために何かしてあげる」ことが比較的少ないのが、日本人のお客さまでした。 例えば、CAが飲み物や食べ物をご提供する時、 CAは奥の窓際席の […]
2019年7月2日 / 最終更新日 : 2019年7月2日 makki グローバルコミュニケーションマインド研修 外国籍従業員教育 ～外国籍従業員が強みを活かしながら日本企業で活躍するために～ 多国籍従業員を抱える日本企業が感じる課題 ◇外国籍従業員の現状 日本人の異文化無理解にモチベーションダウン 不安や不満を感じる （個 としての存在認知 ／業務手順への疑問／サポート体制が不足／マインドケア不足／日本人の感 […]
