2017-10-30 / 最終更新日時 : 2021-10-25 makki-225 英語クレーム対応 接客外国人クレーム対応「中国人客とのトラブル」英語の使い方と対応者の意識 外国人のお客さまは、日本にとって、大切なお客さまです。 しかしながら、お客さま対応現場で働く 日本人スタッフの中には、特にトラブル発生時の 対応に、難しさを感じている人は多いようです。 以前は、中国人のお客 […]
2017-10-23 / 最終更新日時 : 2021-10-25 makki-225 外国人客戦略的対応研修こだわりの飲食店に外国人客が集まるための「選ばれる店の店員の対応と外国人集客」 こだわりの味を楽しむことができる飲食店が、 外国人のお客さまを増やしたいと思った場合、 何から始め、どのようにすればよいのでしょうか？ 飲食店に外国人のお客さまが集まる対策とは 外国人のお客さまを増やすための対策を 考え […]
2017-10-20 / 最終更新日時 : 2021-10-22 makki-225 研修導入時のポイントアパレル店での外国人客対応(接客)で差がつくスタッフとは「外国人客が買いたくなる対応と英語のコツ」 日本の多くのアパレル店員さんは、 店内に人の気配がすると、こう言ってくれます。 いらっしゃいませぇ～♪ どうぞご覧くださぁ～い♪ 日本人のお客さまは、慣れています、 日本の店員さんの、その習慣に。 ＯＫ、で […]
2017-10-18 / 最終更新日時 : 2020-05-16 makki-225 外国人客戦略的対応研修研修予算の無駄遣い‼重要なのに触れられない…「外国人客リピート率・売上アップを支えるチーム力」インバウンド 研修 外国人客対応、CSアップ、売上げアップ、リピート率アップ。 いくら、いち社員の能力が素晴らしくても、 いくら、社員達が、「おもてなし接客」「語学」「異文化対応」「外国人客対応スキル」だけを学んでも、 会社が求める結果は出 […]
2017-10-12 / 最終更新日時 : 2020-03-30 makki-225 外国人客戦略的対応研修研修後が本番です‼ 外国人客 リピート率向上「研修で『真の効果』を得るための3大注意点③」 外国人のお客さまの顧客満足度を上げ、リピート率を上げ、SNS拡散を促し、売上げに繋げたい。 そう考えた時、経営層は施策を考え、目標を達成するための行動を、現場社員に落とし込みます。 そこで、現場社員が目標達成するために、 […]
2017-10-10 / 最終更新日時 : 2020-03-30 makki-225 外国人客戦略的対応研修研修品質の見極め方‼ 外国人客 リピート率向上「研修で『真の効果』を得るための3大注意点②」 外国人のお客さまの顧客満足度を上げ、リピート率を上げ、SNS拡散を促し、売上げに繋げたい。 そう考えた時、経営層は施策を考え、目標を達成するための行動を、現場社員に落とし込みます。 そこで、現場社員が目標達成するために、 […]
2017-10-10 / 最終更新日時 : 2020-12-09 makki-225 外国人客戦略的対応研修外国人客戦略的対応とは「おもてなしでは足りない？リピート率を確実に上げる対応とは」 絆グローバルは、 外国人のお客さまに対する「戦略的対応方法」をお伝えすることを得意としています。 お客さまに対する「戦略的対応」とは？ そして、その対応力を身に付けるとは？ 外国人のお客さまに対する「戦略的対応力」は本当 […]
2017-10-06 / 最終更新日時 : 2020-03-30 makki-225 英語クレーム対応 研修「おもてなし接客」で充分ですか⁉ 外国人客 リピート率向上「研修で『真の効果』を得るための3大注意点①」 外国人のお客さまの顧客満足度を上げ、リピート率を上げ、SNS拡散を促し、売上げに繋げたい。 そう考えた時、経営層は施策を考え、目標を達成するための行動を、現場社員に落とし込みます。 そこで、現場社員が目標達成するために、 […]
2017-10-03 / 最終更新日時 : 2021-10-25 makki 研修導入時のポイント外国籍従業員 研修 効果「日本で働く外国人スタッフに必要な研修とその順番」 日本は今、外国人労働者が増加しています。 接客場面や、グローバル化している企業で、 日本人と外国人が共に働く場面は増えています。 日本で働く外国人スタッフに必要な研修とその順番 そのような中で、実際に日本人は 多様性を活 […]
