2021-06-15 / 最終更新日時 : 2022-05-29 makki 地域創り【地域創り】異文化理解・コミュニケーションセミナー必須８要素/観光地 本記事では、実際に自治体で行っているセミナーの内容を解説しながら、以下の疑問を解決します。 増えていく外国人住民・観光客と共存する上で良好なコミュニケーションの秘訣を知りたい 自治体・地域住民のための、理想の地域創りに繋 […]
2021-06-14 / 最終更新日時 : 2021-12-14 makki グローバル人材教育異文化教育ロールプレイに欠かせない５つのポイント 異文化教育ロールプレイに欠かせない５つのポイント 異文化教育でのロールプレイとは、英語を使ったコミュニケーションの練習？英語に慣れること？外国人のコミュニケーションを体験すること？ その通りで […]
2021-05-14 / 最終更新日時 : 2022-02-11 makki グローバル人材教育【真の異文化理解教育】企業研修担当者が踏まえるべき6つのポイント グローバル教育の中で、異文化の理解は重要です。 しかし、真の意味で持続的な効果を生む異文化理解教育とは何でしょうか？ 本記事は、このような疑問を解決します。 教育を行っても組織に異文化理解が定着しないのは何 […]
2021-05-12 / 最終更新日時 : 2021-11-24 makki グローバル人材教育【グローバル教育企画４つのポイント】 研修と研修会社の選び方 本記事では、以下の疑問を解決します。 グローバル教育って、他の教育と何が違うの？ 良いグローバル教育の見分け方が知りたい 会社にとって本当に有益な研修会社とは？ 【グローバル教育企画４つのポイント】 研修と […]
2021-05-11 / 最終更新日時 : 2021-11-24 makki グローバル人材教育グローバル教育の現状と研修会社の葛藤 グローバル教育の現状と研修会社の葛藤 グローバル教育とはたとえば、多国籍組織創り、多国籍従業員への教育、多国籍従業員への責任者教育、グローバルなビジネス環境でも成果を出せるマインド、外国人のお客さまとのコミ […]
2021-03-11 / 最終更新日時 : 2021-12-06 makki 外国籍従業員教育と内製化【取組み事例解説】グローバル組織創り教育と内製化サポート／東京都支援教育 【取組み事例解説】グローバル組織創り教育と内製化サポート／東京都支援教育 昨年、東京しごと財団の教育支援事業として、教育を希望する某人財教育会社に対し、「グローバル組織・人財基盤形成教育と教育内製化へ向けた […]
2020-03-12 / 最終更新日時 : 2021-11-24 makki 外国籍従業員教育と内製化組織グローバル化対応 従業員教育内製化サポート 組織グローバル化対応 従業員教育内製化サポート 環境がグローバル化する上で、組織が教育を内製化する背景と教育内容をご紹介します。 増え続ける外国人との協働 日本の現状 ◆生産年齢人口の減少 日 […]
2019-08-02 / 最終更新日時 : 2021-11-24 makki 外国籍従業員教育と内製化外国籍従業員教育全体イメージ ～外国籍従業員が強みを活かしながら日本企業で活躍するために～ 多国籍従業員が強みを活かしながら活躍するために 従業員の能力と魅力が最大限に活かされる時、 チームが多国籍であることは、最強チーム形成に大きく近づく要素になります。 しかし、組織は多国籍になったのに、最強になるどころか、 […]
2019-07-02 / 最終更新日時 : 2021-11-24 makki 外国籍従業員教育と内製化外国籍従業員教育 ～外国籍従業員が強みを活かしながら日本企業で活躍するために～ 多国籍従業員を抱える日本企業が感じる課題 ◇外国籍従業員の現状 日本人の異文化無理解にモチベーションダウン 不安や不満を感じる （個 としての存在認知 ／業務手順への疑問／サポート体制が不足／マインドケア不足／日本人の感 […]
2017-10-12 / 最終更新日時 : 2021-11-24 makki-225 外国人客対応教育研修後が本番です‼ 外国人客 リピート率向上「研修で『真の効果』を得るための3大注意点③」 外国人のお客さまの顧客満足度を上げ、リピート率を上げ、SNS拡散を促し、売上げに繋げたい。 そう考えた時、経営層は施策を考え、目標を達成するための行動を、現場社員に落とし込みます。 そこで、現場社員が目標達成するために、 […]
2017-10-10 / 最終更新日時 : 2021-11-24 makki-225 外国人客対応教育研修品質の見極め方‼ 外国人客 リピート率向上「研修で『真の効果』を得るための3大注意点②」 外国人のお客さまの顧客満足度を上げ、リピート率を上げ、SNS拡散を促し、売上げに繋げたい。 そう考えた時、経営層は施策を考え、目標を達成するための行動を、現場社員に落とし込みます。 そこで、現場社員が目標達成するために、 […]
2017-10-10 / 最終更新日時 : 2021-11-24 makki-225 外国人客対応教育外国人客戦略的対応とは「おもてなしでは足りない？リピート率を確実に上げる対応とは」 絆グローバルは、 外国人のお客さまに対する「戦略的対応方法」をお伝えすることを得意としています。 お客さまに対する「戦略的対応」とは？ そして、その対応力を身に付けるとは？ 外国人のお客さまに対する「戦略的対応力」は本当 […]
2017-10-06 / 最終更新日時 : 2021-11-24 makki-225 外国人客対応教育「おもてなし接客」で充分ですか⁉ 外国人客 リピート率向上「研修で『真の効果』を得るための3大注意点①」 外国人のお客さまの顧客満足度を上げ、リピート率を上げ、SNS拡散を促し、売上げに繋げたい。 そう考えた時、経営層は施策を考え、目標を達成するための行動を、現場社員に落とし込みます。 そこで、現場社員が目標達成するために、 […]
2017-10-03 / 最終更新日時 : 2022-02-07 makki 外国籍従業員教育と内製化外国人スタッフに必要な研修・順番・落とし穴＆組織の役割 本記事は、以下のような疑問を解決します。 外国籍従業員に必要な教育とは？ 日本語・日本ビジネス教育をするだけで本当に成果を出せるようになるの？ そもそも、外国籍従業員と働く際の「理想の状態」とは？ 記事を書いてい […]
2017-09-28 / 最終更新日時 : 2021-11-24 makki-225 外国人客対応教育外国人接客研修導入時の注意すべき3大ポイント③ 外国人接客、英語接客の研修ニーズは、益々高まることが予想されますが、 研修を導入する際に、是非検討して頂きたいポイントがあります。 外国人接客研修導入時に注意すべき3大ポイント③ 研修導入時に注意すべきポイントは3つ以上 […]
2017-09-27 / 最終更新日時 : 2021-11-24 makki-225 外国人客対応教育外国人接客研修導入時の注意すべき3大ポイント② 外国人接客、英語接客の研修ニーズは、益々高まることが予想されますが、 研修を導入する際に、是非検討して頂きたいポイントがあります。 外国人接客研修導入時に注意すべき3大ポイント② 研修導入時に注意すべきポイントは3つ以上 […]
2017-09-26 / 最終更新日時 : 2021-11-24 makki-225 外国人客対応教育外国人接客研修導入時の注意すべき3大ポイント① 外国人接客、英語接客の研修ニーズは、益々高まることが予想されますが、 研修を導入する際に、是非検討して頂きたいポイントがあります。 外国人接客研修導入時に注意すべき3大ポイント 研修導入時に注意すべきポイントは3つ以上あ […]
2017-09-25 / 最終更新日時 : 2021-11-24 makki 外国人客対応教育中国人 接客 研修「選ぶべき中国人客向け接客研修とは」 中国人接客指導に最適な研修とは？ 訪日外国人の中で、最も多いのは中国からのお客さまです。 爆買いは収まり、越境ECが目立つようになりましたが、 それでもやはり、中国人のお客さまは、 日本にとっては、最も大切なお客さまです […]
